Livraison

Zone de livraison

Les commandes passées sur la boutique en ligne sont livrées en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, au Luxembourg et, sauf mention contraire sur la fiche produit, dans les DROM-COM et en Suisse.

Certaines familles de produits (électroménager volumineux, mobilier, denrées, alcool) peuvent être exclues de zones particulières. Le cas échéant, cette restriction est indiquée avant le paiement.

Délais d’expédition

Les produits sont envoyés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés une fois la vente privée terminée.

Un seul mode est proposé au checkout : Livraison Standard. L’expédition vous est confirmée par email ; un second email vous est adressé lors de l’envoi du colis, avec les informations de suivi.

Ce délai est une estimation. Il peut être allongé en période de forte activité, lors d’un jour férié, ou lorsque plusieurs ventes sont regroupées dans une même commande.

Frais de port

Les frais de Livraison Standard s’élèvent à 5,90 € TTC. Ils sont offerts dès 120 € d’achat. Le montant exact est toujours affiché avant le paiement.

Lorsque votre panier contient des articles issus de ventes différentes, la préparation peut être fragmentée. Des expéditions successives restent possibles pour des raisons logistiques, sans frais supplémentaires lorsque la livraison a déjà été facturée ou offerte.

Adresse et présence

Les colis sont remis à l’adresse indiquée lors de la commande. Vérifiez soigneusement vos coordonnées : une erreur d’adresse, de code postal ou d’interphone peut entraîner un retour en entrepôt. Les frais de réexpédition peuvent alors rester à votre charge.

Si vous êtes absent, le transporteur dépose généralement un avis de passage et présente le colis une seconde fois, ou le met à disposition en point de retrait selon ses propres conditions.

À la réception

En cas d’anomalie apparente (colis ouvert, produit endommagé, article manquant), formulez des réserves précises sur le bon du transporteur lorsque cela est possible, puis prévenez notre service client par écrit dans les 24 heures, avec photos à l’appui. Conservez également vos recours vis-à-vis du transporteur, conformément à l’article L. 133-3 du Code de commerce.

Retard

Si le délai convenu est dépassé, vous pouvez enjoindre LES CONFIDENTIELLES d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande par écrit si elle n’est toujours pas honorée, sauf si nous nous sommes exécutés entre-temps. Les sommes versées sont alors remboursées dans un délai de 14 jours.

Pour le détail des retours et du droit de rétractation, consultez les pages Retours et Conditions générales de vente.